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Perché
It Factory

IT FACTORY

It Factory è un Managed Service Provider da ancor prima che il concetto di MSP venisse alla luce.
Potendo contare su un’esperienza pluridecennale nel campo dei servizi gestiti, amplifica i vantaggi dell’MSP fornendoti un servizio attento e completo di gestione proattiva della tua infrastruttura, prendendosene cura come se fosse la propria.

La Competenza per la folla


IT Factory può contare su una squadra di professionisti qualificati e competenti, capaci di garantire livelli di servizio elevati, con l’obiettivo di efficientare il funzionamento del tuo sistema informatico, mantenendolo sempre aggiornato, operativo e disponibile grazie alla gestione, il monitoraggio ed il controllo da remoto dell’infrastruttura.

Pensiamo a tutto noi


Non sarai mai più schiavo delle scelte sbagliate e non dovrai preoccuparti delle problematiche di gestione della tua rete aziendale: sarai finalmente libero di pensare solo al tuo core business! IT Factory diventa il tuo unico punto di riferimento per tutte le richieste. Non sprecare più il tuo tempo: dimentica le ore perse per contattare innumerevoli fornitori nel tentativo di capire la causa di un problema, da oggi potrai rivolgerti direttamente a noi. Non dovrai più avere personale interno dedicato o una serie di fornitori tradizionali da dover coordinare. MSP per vocazione: esperienza al tuo servizio

Assistenza sempre al tuo fianco


La conoscenza approfondita del mondo IT ci permette di rispondere alle effettive necessità dei clienti in modo puntuale ed efficiente. Per essere sempre al tuo fianco e rispondere a tutte le tue richieste di supporto, tramite un servizio di helpdesk dedicato.



IL NOSTRO SERVIZIO
DI ASSISTENZA

Per qualsiasi approfondimento sul programma di supporto e assistenza e per rimanere aggiornato su ogni novità contattaci.

Team

IT Factory offre un servizio di assistenza completo ed efficiente grazie ad un team specializzato in grado di rispondere ad ogni tua esigenza.


Esperienza

Esperienza pluriennale e conoscenza approfondita del mondo IT ci permettono di rispondere alle effettive necessità dei clienti in modo puntuale ed efficiente.


2 modalità di contatto

- Caselle vocali attive 24/7
- Indirizzi email attivi 24/7
Ogni messaggio genera un ticket con un numero di riferimento univoco che traccia la richiesta di supporto in tutto il suo percorso.


Ticket

Il ticket viene gestito vagliando preventivamente il messaggio dal team di assistenza e poi assegnando al tecnico più competente la richiesta specifica. In IT Factory ogni bisogno trova la soluzione più adeguata. Ogni domanda la sua risposta.


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